:>>サポート記録

チャンスは１度だけでした（妙高市濁川）

＜症状＞
PC電源入れると青い画面で起動しない。大切な業務のデータが入っているので取り出して欲しい。

エラー　←クリックすると大きくなります　

＜対処＞
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUMEということでハードディスク（HDD）が認識できていません。結構やばい状態です。正確にいうと機械としてのHDDは認識してるがその中のドライブ（Cドライブなど）が認識できない状態です。

とにかく業務データの取出しを最優先に作業を行いました。いつものようにHDDを別PCに接続しknoppixで認識させます。今回Windowsでも試しましたが認識しませんでした。

最初はドライブがでてきませんでしたがしばらくすると3つのドライブが表示されました。そのうち３番目のドライブに業務データが保存されていました。具体的には「PCA商魂」というソフトのデータです。すぐにそのデータをバックアップしました。

お客様は別のPCにも同じソフトを使われていましたので、そのPCでバックアップしたデータを開いてみたところ無事に開くことができました。（ここで握手、!(^^)!）

お客様はこれだけ救出できればよいとおっしゃいましたが、別のデータも取り出せないかと思いHDDから再び読み出してみましたが、今度はドライブ自体表示されません。何度試しても同じです。どうやらチャンスは１度しかなかったらしいです。