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IE起動しても何も表示しない（上越市高士町）
DELL WindowsXP
＜症状＞
IEでインターネットを開くと何も表示されない。FireFoxなどの別のブラウザでは問題なく表示する。また、OutlookExpressの受信メールも開けない。
＜対処＞
ほかのブラウザではOKですので、明らかにIEの動作不良です。ちなみにインターネットプロパティを開こうとすると「MSHTML.DLL」が見つからないというエラーが表示されました。
エラー表示ある通り、IE7を再インストールしてみることにしましたが、せっかくなのでIE8にすることにしました。しかし、インストールの途中でエラーになってしまいます。
通常そのファイルは”c:￥windows￥system32”フォルダの中にありますが、そのＰＣで検索してもありません。ですが他のバックアップフォルダ”c:￥windows￥i386”にありましたのでそのままコピーしてIEを再起動したところ今度は正常に開くようになりました。
OutlookExpressのメールも問題なく開けるようになりました。メール表示もIEの機能を使っているためでしょう。
このお客様は約半年前からこのような状態らしく、ようやく普通の状態になりました。