新潟上越・長野北部 パソコン修理、iPhone修理とサポートのPCフィールド 出張、店頭持込みOK!

20090925

:>>サポート記録

繰り返しやってみる価値はあります(上越市中郷区)

<症状>
メモリ不足でもないのに起動が異常に遅く15分以上かかるPCでした。なんとかデスクトップ画面まで起動しましたので、イベントログを確認したところ、”diskエラー”が発生しているようです。

diskエラー 

<対処>
Cドライブに1度チェックディスクを実行しても変化無し。
HDDチェックツールでは

HDDエラー状態

通常、この状態ではHDD交換後リカバリと判断されるところですが、当店ではできる限りデータと今の状態を保存することを最優先します。

安全のためお客様のデータをバックアップしました。これで最悪リカバリになってもデータは移せます。

次にHDDコピーツールを使って今のHDDの状態を新しいHDDにコピーしてみましたが、コピーに失敗しました。この時点でお客様にはリカバリ再設定を覚悟して頂きました。

しかし、もう一度チェックディスクを実行し、再度HDDコピーを試したところ今度は無事にコピーが成功し、HDDを装着しPCを起動したところ問題なく起動できました。

これで、お客様にはPCをお持帰りしていただくだけで再設定はしなくて済みました。ある程度HDDに不良箇所があってもその状態を別のHDDにコピーができるということです。

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