新潟上越・長野北部 パソコン修理、iPhone修理とサポートのPCフィールド 出張、店頭持込みOK!

20090926

:>>サポート記録

チャンスは1度だけでした(妙高市濁川)

<症状>
PC電源入れると青い画面で起動しない。大切な業務のデータが入っているので取り出して欲しい。

エラー ←クリックすると大きくなります 

<対処>
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUMEということでハードディスク(HDD)が認識できていません。結構やばい状態です。正確にいうと機械としてのHDDは認識してるがその中のドライブ(Cドライブなど)が認識できない状態です。

とにかく業務データの取出しを最優先に作業を行いました。いつものようにHDDを別PCに接続しknoppixで認識させます。今回Windowsでも試しましたが認識しませんでした。

最初はドライブがでてきませんでしたがしばらくすると3つのドライブが表示されました。そのうち3番目のドライブに業務データが保存されていました。具体的には「PCA商魂」というソフトのデータです。すぐにそのデータをバックアップしました。

お客様は別のPCにも同じソフトを使われていましたので、そのPCでバックアップしたデータを開いてみたところ無事に開くことができました。(ここで握手、!(^^)!)

お客様はこれだけ救出できればよいとおっしゃいましたが、別のデータも取り出せないかと思いHDDから再び読み出してみましたが、今度はドライブ自体表示されません。何度試しても同じです。どうやらチャンスは1度しかなかったらしいです。

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