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20091002

:>>サポート記録

UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME 再び(上越市飯)

<症状>
前回とは別のお客様です。
”DVD Easy Pack2”というソフトをインストールした後、PC電源入れても青い画面で起動しない。
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
STOP: 0x000000ED

エラー ←クリックすると大きくなります 

<対処>
OSはXP sp2です。回復コンソールで”chkdsk /r”を実行しても効果ありません。
今回はHDDは正常に認識できていましたので、ドライバ関係の不具合かもしれません。”DVD Easy Pack2”が変なドライバをインストールしてしまったのかもしれません。ただ、この状態では修復は難しいです。

とにかくデータを取出し。HDDのエラーチェックを行ってからリカバリをしました。

まあ、ひとまず復旧しましたが、最近1ヶ月の間に同じエラーで故障修理の依頼とは珍しいです。

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