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メールboxが満杯でした(上越市藤巻)

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メールboxが満杯でした(上越市藤巻)

<症状>
今まで送受信できていたメールがある日突然できなくなった。

<対処>
パソコンの設定などは問題ありませんでした。その使えないメールアドレスに対してメールを送信すると以下のようなエラーが返ってきました。

Hi. This is the qmail-send program at ohs.estore.co.jp.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.

xxxx@aaaa.com>:
Recipient's mailbox is full, message returned to sender. (#5.2.2)

重要なのが一番下のメッセージです。「Recipient's mailbox is full」どうやらメールサーバのメールboxが制限容量を超えているようです。

このお客様は数年前から会社でレンタルサーバを契約してメールを使っているようでした。

PCのメールソフトの設定を確認したら次のようにメールを削除しない設定になっており、開始当初からいままで1度もサーバ上のメールを削除していない状態のようでした。

メール詳細設定

「サーバから削除する」に設定を変更し、メールの受信を行いました。サーバからの反応がやはり鈍く削除するメールが大量にあることが想像できました。しばらくして受信処理が終わり、その後メールを送ってみると問題なくメールが送信され受信することができるようになりました。

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