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IE起動しても何も表示しない(上越市高士町)

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IE起動しても何も表示しない(上越市高士町)

DELL WindowsXP
<症状>
IEでインターネットを開くと何も表示されない。FireFoxなどの別のブラウザでは問題なく表示する。また、OutlookExpressの受信メールも開けない。

<対処>
ほかのブラウザではOKですので、明らかにIEの動作不良です。ちなみにインターネットプロパティを開こうとすると「MSHTML.DLL」が見つからないというエラーが表示されました。

MSHTML.DLLが見つからない

エラー表示ある通り、IE7を再インストールしてみることにしましたが、せっかくなのでIE8にすることにしました。しかし、インストールの途中でエラーになってしまいます。

通常そのファイルは”c:¥windows¥system32”フォルダの中にありますが、そのPCで検索してもありません。ですが他のバックアップフォルダ”c:¥windows¥i386”にありましたのでそのままコピーしてIEを再起動したところ今度は正常に開くようになりました。

OutlookExpressのメールも問題なく開けるようになりました。メール表示もIEの機能を使っているためでしょう。

このお客様は約半年前からこのような状態らしく、ようやく普通の状態になりました。

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