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:>>サポート記録

WindowsUpdateができない（妙高市新井地区）

NEC WindowsVista
＜症状＞
半年ほど使っていなかったPCでWindowsUpdate画面を開きUpdateしようとしたが、エラーでできなくなっている。再実行ボタンでもダメ。

＜対処＞
そのエラー画面には「コード80004002」が表示されていましたので、マイクロソフトのサポートサイトWindows Update エラー 80004002にWindows Update クライアントを再インストールせよとありましたので、WindowsUpdateクライアント再インストールを実行しましたが、次のような画面でエラーとなりました。

さらにそのエラー画面に「0x8000ffff」なる番号が。。。
再びMSサポートサイトWindows Update エラー 8000FFFFには「Windows Update が正常に機能するのを妨げるレジストリの値」が原因とあり削除しなさいとあります。（なんでそんなレジストリ値ができるのかな？）

普通ならレジストリ編集となるところですが、「Fix it」のリンクもあったのでそれを実行。そのまま進めて修正が完了し、再度WindowsUpdateクライアント再インストールしてもやはりエラーが出ます。

そういえばFix itの途中で「積極的な修正を実行する（非推奨）」というのがあったかなと思いだし、そこにチェックして再実行。

そして再びWindowsUpdateクライアント再インストールすると今度は正常に終了しました。

そして今度は、WindowsUpdate画面で更新ができるようになりました。