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起動途中で停止する(妙高市新井地区)

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起動途中で停止する(妙高市新井地区)

Dell Optiplex GX520 WinXP

<症状>
Windows起動途中(ロゴ画面)で停止する。セーフモードでも左上に白いカーソル点滅し、起動しない。

<対処>
ハードディスクの不良か、システム情報の破損かと思いましたが、CDでLinuxを起動しても途中で止まって起動しません。Ubuntuやknoppixでも同様です。ちなみにXPインストールディスクでもドライバを一通り読み込んだ時点で止まってしまいます。

これはハードディスクではなくPC上のどこかのパーツが故障している可能性が考えられました。CPU、メモリを交換しても同様です。最終的にはマザーボード故障と判断し交換することになりました。交換後は正常に起動するようになりました。

今回のお客様は業務で使っているシステムがこのPCしかなく、動かなくなると大変困るということで、復旧できてとてもよかったです。今回は中3日で修理完了しました。

写真は交換で取り外したマザーボードです。

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