新潟上越・長野北部 パソコン修理、iPhone修理とサポートのPCフィールド 出張、店頭持込みOK!

コンピュータ名が同じ(妙高市新井地区)

サポート記録>>ここ

コンピュータ名が同じ(妙高市新井地区)

<症状>
今日になって突然XPからVistaで共有しているプリンタに印刷できなくなったとお客様から連絡があり対処しました。該当するPCを再起動しても改善なし、ただ共有しているVistaのPCでは問題なく印刷できます。印刷できないXP側での設定は問題ありません。

<対処>
XPからネットワーク上のVistaのコンピュータ名をクリックしても接続ができません。これはプリンタの問題でなくネットワーク接続に問題がありそうでした。両PCともインターネットには接続できましたので、基本的な通信には問題なさそうです。

コンピュータ名が解決できない可能性が考えられましたので、XPよりPingコマンド「ping vista」を実行してみました。表示されたIPアドレスは「192.168.3.11」で、pingに応答があります。プリンタを共有しているVistaのIPアドレスを確認すると「192.168.3.12」でした。あれおかしい??

念のためネームキャッシュをクリアして再度「ping vista」を実行しても結果は同じでした。ということはIPアドレスが「192.168.3.11」である別のPCがvistaという名前に応答している可能性を考えました。

PCの台数はそれほど多くはなかったためコンピュータ名を調べて回ったら、ありましたvistaと同じコンピュータ名のPCが。設定上は「VISTa」でしたが、コンピュータ名は大文字小文字の区別がないため、このPCがvistaへの問いかけに応答していたのが原因と判明しました。そのPCの名前を変更して印刷の不具合は解消しました。

どうも解せないのは、同じコンピュータ名にしても何ら警告も表示されないんですね。今後OSごとの様子を調べてみたいと思います。

ネットワーク

最新の更新 RSS  Valid XHTML 1.0 Transitional