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Dell Dimension C521 起動しない(上越市高田地区)

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Dell Dimension C521 起動しない(上越市高田地区)

Dell Dimension C521、WindowsXP MediaCenetrEdition

<症状>
電源入れると英語の画面で起動しない。

<対処>
訪問し診断したところ、どうやら内蔵のボタン電池が消耗しているせいと判明。ボタン電池を交換し時計を合わせて再度起動。しかし起動が異常に遅く、起動してもキーボード、マウスが反応なし。

その場では時間がかかると判断し、お預かり修理とさせていただく。

当店でまずはチェックディスクを実行。その後起動は普通の速さになったが、相変わらずキーボード、マウス反応なし。Safeモードでも同様。しかし、knoppixで起動すると正常に動作することから、機械的な故障ではなく、Windowsの不良と想定された。ハードディスクも異常なし。

キーボード、マウスが使えないとどうしようもない。さあどうしたものかと考えましたが、リカバリするのもお気の毒だしPC付属のインストールディスクがあったのでひとまず修復インストールをやってみることに。

幸い修復インストールは順調に進み、再起動、正常に起動した。アプリケーション動作は問題なし。念のためメンテナンス処置を行い。お客様宅へお持ちしました。

お客様宅で設置して動作確認したところ、無線LANの再設定が必要でしたがあとは特に問題なし。

ひとまず完了となったが、ボタン電池消耗が原因で動作不良になったのか別の問題でそうなったのかは不明です。

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